سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

إن شركة أبك للاستشارات والحلول هي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست في عمان، الأردن ويعمل مقع تاج محل تحت هذا الاسم. (ويُشار إليها مجتمعةً في ما يلي بـ" شركة أبك للاستشارات والحلول أو موقع تاج محل" أو "نحن" أو "لنا" أو "نا").

 وتصف هذه السياسة كيف تجمع شركة أبك للاستشارات والحلول معلوماتك الشخصية وتعالجها وتستخدمها وتفصح عنها بصفتها مراقباً للبيانات، وذلك عند اتصالك بنا أو استفادتك من خدماتنا أو تفاعلك مع منصاتنا بما فيها المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المتحرك (يُشار إليها مجتمعةً بـ"المنصات").

 ماذا تغطي هذه السياسة؟

نحن ملتزمون باعتماد أعلى المعايير في ما يتعلق بكيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها، وبناءً عليه وضعنا سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") التي:

تحدد أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها؛

تشرح طرق وأسباب جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية؛

تبيّن حالات وأسباب التبادل المحتمل لمعلوماتك الشخصية داخل شركة أبك للاستشارات والحلول ومع مؤسسات أخرى؛

تشرح كيف نحمي المعلومات الشخصية التي نجمعها؛

توضح الحقوق والخيارات المتاحة لك في ما يتعلق بمعلوماتك الشخصية

 وتنطبق هذه السياسة في حال استفادتك من خدماتنا (المشار إليها في هذه السياسة بـ"خدماتنا"). وتعني الاستفادة من خدماتنا:

شراء / طلب الحصول على الخدمات أو المنتجات من أي شركة من شركاتنا التابعة عبر الهاتف أو الإنترنت أو في المتجر

استخدام أي منصة من منصاتنا، بما فيها المواقع الإلكترونية ("مواقعنا الإلكترونية")  أو تطبيقات الهاتف المتحرك ("تطبيقاتنا على الهاتف المتحرك")

الانضمام إلى أي من برامجنا

المشاركة في حملاتنا الترويجية ومسابقاتنا والتسجيل للحصول على رسائلنا الإخبارية وعروضنا

 كما تنطبق هذه السياسة إذا اتصلت بنا أو اتصلنا بك بشأن خدماتنا.

 المعلومات الشخصية التي نجمعها

 عند قيامك بالتسجيل للاستفادة من خدماتنا، قد نعمد إلى جمع:

تفاصيلك الشخصية، بما فيها العناوين البريدية وعناوين الفواتير وعنوان (عناوين) البريد الإلكتروني ورقم (أرقام) الهاتف وتاريخ الولادة والجنس، ورقم جواز السفر أو بطاقة الهوية

معلومات تسجيل الدخول إلى حسابك مثل اسم المستخدم وكلمة المرور (المشفّرة) التي اخترتها؛

اهتماماتك وتفضيلاتك ودخلك ومعلومات أخرى تخصّك

 عندما تتسوّق معنا عبر الإنترنت، أو تستعرض مواقعنا الإلكترونية أو تستخدم تطبيقاتنا للهاتف المتحرك، قد نجمع:

معلومات حول مشترياتك عبر الإنترنت (على سبيل المثال، الأشياء التي طلبت شراءها / اشتريتها ومتى وأين اشتريتها وكيف دفعت) ؛

معلومات عن سلوكك في التصفح الرقمي على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للهاتف المتحرك والشبكات العامة ومعلومات عن أوقات الضغط على أحد إعلاناتنا (بما فيها الإعلانات التي تظهر على مواقع إلكترونية لمؤسسات أخرى) ؛

معلومات عن الأجهزة التي استخدمتها للوصول إلى خدماتنا (بما فيها النوع والطراز ونظام التشغيل، وعنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع المتصفح ومعرفات الأجهزة المحمولة) ؛

ومعلومات عن موقعك الجغرافي المحدد

 عندما تتصل بنا أو نتصل بك أو تشارك في الحملات الترويجية أو المسابقات أو الاستبيانات أو الاستطلاعات بشأن خدماتنا، قد نجمع:

معلومات شخصية توفرها عن نفسك؛

تفاصيل عن رسائل البريد الإلكتروني ورسائل رقمية أخرى نرسلها إليك بما فيها معلومات عن رسائل البريد الإلكتروني التي تفتحها والروابط التي تضغط عليها ضمنها؛

ملاحظاتك ومساهماتك في استبيانات واستطلاعات العملاء

 مصادر أخرى للمعلومات الشخصية

قد نستخدم أيضاً المعلومات الشخصية من مصادر أخرى مثل الشركات المتخصصة التي توفر المعلومات، وقنوات الإعلام الرقمي وشركائنا والسجلات العامة. كما يجوز لنا أن نجمع الأنواع التالية لمعلوماتك الشخصية من مصادر أخرى: تفاصيل الاتصال، السجل الائتماني، المشتريات، الاهتمامات، التفضيلات، أو أنواع أخرى من المعلومات المتاحة للعموم. وتساعدنا هذه المعلومات الشخصية الأخرى في:

مراجعة وتحسين دقة البيانات لدينا؛

وتحسين وقياس مدى فعالية رسائلنا التسويقية بما فيها الإعلانات الرقمية

 وقد يُطلب إلينا قانوناً جمع معلومات شخصية عنك أو نتيجة أي علاقة تعاقدية نقيمها معك.

 وإذا اخترت عدم توفير معلوماتك الشخصية لاستخدمها وفق هذه السياسة، ستتمكن مع ذلك من زيارة منصاتنا لكنك قد لا تستطيع الحصول على خيارات أو منتجات أو خدمات معينة، وفي بعض الحالات قد لا نتمكن من تقديم خدمة تطلبها.

 لماذا وكيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟

 توفير خدماتنا لك

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات التي طلبتها، بما فيها:

تلبية الطلبات والمستردات الخاصة بك؛

وإدارة حساباتك لدينا

 وبذلك يمكننا تقديم الخدمات إليك وفقاً لموجباتنا التعاقدية تجاهك.

 إضفاء طابع شخصي على تجربتك

يجوز أن نستخدم معلوماتك الشخصية لإضفاء طابع شخصي على رسائل التسويق التي نرسلها إليك وجعلها أكثر ملاءمة وإفادة على اعتبار ذلك يصب في مصالحنا التجارية المشروعة. وسنحصل على موافقتك أولاً عند الضرورة. ويجوز أن نستخدم معلوماتك الشخصية لهذا الغرض بالطرق التالية:

• الاستفادة من سلوكك في التصفح الرقمي ومشترياتك داخل المتجر أو عبر الإنترنت لنفهمك بشكل أفضل كعميل ونزوّدك بعروض وخدمات ذات طابع شخصي؛

تزويدك برسائل التسويق الملائمة (عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو الهاتف أو الرسائل القصيرة أو الإعلانات الرقمية أو وسائل أخرى) في ما يتعلق بالمنتجات والخدمات التي نوفرها والمنتجات والخدمات المتوفرة لدى موردينا وشركائنا. وفي الإطار عينه، يجوز عرض الإعلانات الرقمية على مواقعنا الإلكترونية وعلى المواقع الإلكترونية لمؤسسات أخرى وقنوات الإعلام الرقمي. كما قد نقيم مدى فعالية رسائلنا التسويقية ورسائل التسويق لموردينا وشركائنا؛

لفهمك بشكل أفضل وتزويدك بالخدمات والاتصالات التسويقية التي تناسب مصالحك واهتماماتك، نجمع بين المعلومات الشخصية التي نحصل عليها لدى شرائك داخل المتجر والمعلومات الشخصية التي نحصل عليها من مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للهاتف المتحرك ومصادر أخرى بما فيها الشركات التابعة المختلفة لمجموعة ماجد الفطيم.

 الاتصال بك والتفاعل معك

قد نقوم باستخدام معلوماتك الشخصية عند التواصل معك بهدف:

الاتصال بك بشأن خدماتنا، على سبيل المثال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو بالرد على مشاركاتك الموجهة إلينا على مواقع التواصل الاجتماعي؛

إدارة حملات الترويج والمسابقات التي تشارك فيها، بما فيها تلك التي نديرها مع موردينا وشركائنا؛

دعوتك لإدارة والمشاركة في استبيانات العملاء والاستطلاعات والأنشطة الأخرى لدراسة السوق التي تقوم بها شركة ماجد الفطيم ومؤسسات أخرى بالنيابة عنا

 وفي إطار مصالحنا التجارية المشروعة، علينا أن نتمكن من تزويدك بالإجابات المناسبة والإشعارات بشأن خدماتنا المتاحة.

 إدارة وتحسين عملياتنا اليومية

نحلّل المعلومات عن طرق استخدامك لخدماتنا من أجل:

إدارة وتحسين مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للهاتف المتحرك؛

المساعدة في تطوير وتحسين مجموعة منتجاتنا، وخدماتنا، ومتاجرنا، وأنظمتنا لتقنية المعلومات، وخبرتنا الفنية وطريقة تواصلنا معك؛

اكتشاف عمليات الاحتيال أو الجرائم الأخرى ومنعها

 ومن مصلحتنا التجارية المشروعة استخدام المعلومات المقدمة إلينا لهذا الغرض بحيث يمكننا فهم أي مشاكل في خدماتنا بهدف تحسينها.

مشاركة المعلومات الشخصية

يجوز مشاركة معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية في الظروف التالية:

 الشركات التابعة ل شركة أبك للاستشارات والحلول

يجوز مشاركة المعلومات الشخصية التي تجمعها أي شركة من شركاتنا التابعة مع شركاتنا التابعة الأخرى للأغراض المذكورة أعلاه.